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董事长致辞

Remarks by Chairman


2020年初爆发的新型冠状病毒肺炎疫情让“责任”承载了更厚重的担当。疫情当前,苏宁坚持把保障和援助放在首位,凭借线上线下全场景布局和融合发展的能力,依托多渠道和全球供应链优势,通过充足的物资供应、持续的经营保障、高质量的服务提供,全力以赴保障防疫工作和民生物资供应,助力打赢疫情防控阻击战。这是苏宁始终坚持“做社会的企业”的初心,也是苏宁在智慧零售时代的价值体现。

      厚积薄发,开启产业发展新格局。2019年,苏宁先后收购万达百货和家乐福中国,完成智慧零售全场景布局,构建满足消费者多元需求的生态体系;积极推动智慧零售开放赋能,形成全面的智慧零售开放体系,持续向社会开放共享资源、输出核心能力,带动零售行业的创新升级,推动形成开放、共享的产业发展格局。

      锐意进取,打造智慧零售新体验。苏宁视服务为立身之本,致力打造极致的用户体验,以科技创新为核心驱动力,不断推动服务升级和体验革命。将用户经营、场景互联网和智慧供应链有机结合,通过人工智能、大数据、云计算等创新技术,更加精准了解用户需求,为其提供更加精细化和定制化的服务。“1小时场景生活圈”等解决方案日益成熟完善,满足了用户持续增长的美好生活需求,推动“人、货、场”的重构。

      因善而兴,共享企业发展新成果。苏宁始终坚持社会化企业的定位,坚守“做百年苏宁,社会、企业、员工利益共享”的价值观,持续回馈社会。聚焦员工价值,坚持与员工共创、共当、共享,不断提升员工获得感和幸福感。积极投身公益事业,依托自身资源优势和平台优势,聚焦扶贫助弱、资学助教、抗灾救灾等领域开展形式多样的公益活动,致力构建美好生活及和谐社会。

      2020年的这个春天,危机中迸发的拼搏精神、挑战中激发的共克时艰的斗志,将更有力带领苏宁向互联网零售十年转型的收官之年冲刺,迎接第四个十年的全新征途。苏宁将进一步回归服务本质、提升零售效率、开放生态资源,携手各方在服务美好生活的道路上奋力前进!