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政府工作报告定调2019消费发展,线上线下融合成主流趋势

2019-03-07 11:59:13

2019年,如果要给零售行业定义一个最大的变化,那一定是线上线下融合发展。先是1月实施的《电子商务法》提出“促进线上线下融合发展”,如今在更加权威的政府工作报告中再次提出“发展消费新业态新模式,促进线上线下消费融合发展”。

对此,全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东认为,政府工作报告中“发展消费新业态新模式”等方式方法,对扎根零售实业、持续创新发展的苏宁是莫大的激励。苏宁大力发展的智慧零售,其核心价值体现就是引导生产和促进消费。


图:全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东参加两会


重塑线下场景:持续打造消费新业态

在张近东看来,近年来互联网技术加速向线下渗透,在经历过电子商务对线下的颠覆式发展之后,线下再次进入重塑发展的新阶段。以技术为推动力、用户需求为导向的新业态正在成为线下发展的主流。

基于此,苏宁通过智慧零售大开发战略不断细分消费场景,大力创新业态模式。扎根城市社区的苏宁小店、深耕县镇市场的苏宁零售云、主打科技的无人店等新业态在全国遍地开花。2018年,苏宁新开门店超过8000家,各类门店总数已经超过11000家。如今,苏宁在线下形成了 “两大两小多专”智慧零售业态群,形成了以用户需求为核心,多场景多业态互联网化线下生态圈。


图:苏宁小店重新定义社区便利店


深耕线上运营:多平台发力优化消费体验

2013年,苏宁通过“+互联网”开启向互联网零售转型发展的道路。近年来,苏宁通过构建以苏宁超市、苏宁拼购为代表的线上多平台,不断扩充商品和服务,持续优化消费体验。

例如,苏宁拼购通过“低价正品”大力发展社交电商,推动品质消费。目前,苏宁拼购商户数量超过13000家,整体SKU数量超500万,用户数超过了数千万。在第三方数据分析机构艾媒咨询发布的2018中国拼购电商用户关于主流拼购电商平台服务满意度调查中,苏宁拼购“物流配送速度”“正品保障满意度”“整体服务满意度”三项服务指标位居业内第一。

双线融合“结硕果”:智慧零售带来消费增长新动能

根据苏宁易购发布的2018年年度业绩快报显示,2018年苏宁易购营业收入为2453.11亿元,同比增长30.53%,在零售业整体增速放缓的背景下,连续两年实现两位数增长。其中,线上平台商品交易规模同比增长64.45%,远超行业平均水平。


图:智慧零售双线融合驱动苏宁快速发展


可以看到,苏宁通过线上线下融合发展,已经构建了全渠道、多业态和多场景融合的智慧零售生态,并实现了快速发展。未来,苏宁将以用户需求为核心,通过业态模式和产品服务的不断创新,实现“裂变”发展,为中国消费增长提供新动能。

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